每個人一生都有他自己要走的路，這條路它就在那里，靜靜地等待你去探尋，去發現。但是在探尋與發現的路上卻充滿了荊棘與坎坷，這過程被叫做“實踐”，只有那些意志堅定的人，才能克服重重困難找到路，達到成功的終點。韓浩，山東辦事處吊車視頻服務經理，他就是這樣一個在探索中最終找到從事技術服務之路的人。

左二為韓浩在職代會接受表彰

從一無所知中懵懂起步

韓浩是一個90后，2013年進入華菱公司時，還是一個毛頭小伙子。那時候他被分配到總裝一線的裝配車間工作，剛進入工作崗位，一臉的懵懂無知，對工作的全部認知就是按照師傅的要求，裝好這臺再去裝下一臺，什么質量、什么流程對他來說完全沒有概念。但是善于鉆研的他，漸漸發現總裝車間不但要吊車圖片負責組裝還要保證質量，質量就是每一個部件必須合格達標，每一個組裝必須嚴絲合縫，每一臺成品必須通得過驗收。于是，他開始注重組裝的每一個細節，質量從我做起，優化工作流程，這時他也才真正理解公司培訓時經常講的那句“質量是重要生產力”的真正含義。

檢修車輛限速限扭更換GPS卡

在實力競崗中成長進步

售后服務公司每年都會在集團內部招聘一些技術能手。“剛開始我不敢參加，總覺得不行，后來時間長了我就想，為什么我不能試試，自我挑戰一下呢？”韓浩憨憨地笑著，也正是這個試一試的想法，讓他成功地加入到售后服務團隊，憑借在總裝車間多年踏實認真的工作和耐心細致的實踐，他早已成為一吊車個掌握豐富裝配經驗，熟悉各個配件性能，能夠獨立解決問題，而他不怕吃苦，敢于鉆研的精神更是讓銷售服務部的領導看在眼里，記在心上。這樣一個敢闖敢拼，任勞任怨又耐心細致的好員工不正適合做售后服務嗎？而他在總裝車間的好人緣更是體現了他的親和力和溝通能力啊！就這樣，韓浩加入了華菱星馬售后服務團隊，在華菱星馬的工作履歷上又增添了一筆

檢修車輛現場

在培訓學習中探尋知識

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。雖然公司經常會組織各種技術類培訓學習，比如整車電路、大拆發動機、變速箱、車橋等等，但是韓浩覺得這些理論知識只有運用到實踐操作中才能發揮實效。于是，他深入一線，來到真正能接觸到維修的最前沿。在這里他也才真正認識到那些交叉復雜的電路，花花綠綠的電線，一個不慎就會將維修時間拖上好幾天。在千百次的實踐下，韓浩的維修技術突飛猛進，成為售吊車配件后服務團隊首屈一指的服務經理。

花花綠綠的電線

技術提升之路永無止境

“在這兩年的售后服務實踐中，我逐漸發現汽車維修的專業技術更新飛快，不抓緊學習就會被淘汰。”有了這樣的認識，韓浩感到了技術革新的緊迫感，為了不斷自我提升，他沉下心來抓緊時間學習。下班后，別人在抱著手機、電腦打游戲，而他在網上買來了資料開始自學國六新領域技術；夜深人靜，別人早已沉沉入睡，而他還在學習后處理驅動技術知識。除了從書本上探尋新知識、學習新技術，他還特別注重實踐鉆研，越是復雜越是能激起他的研究熱情。

檢修車輛現場

有一次，茌平萬和通有臺牽引車報修，接到報修電話后，韓浩及時來到現場排查事故原因，排查中發現不是電路故障，那么肯定就是硬件問題。韓浩發現機器驅動時泵建壓失敗，考慮是尿素箱內有灰塵顆粒沒有清理干凈。通過對尿素泵濾芯和各濾網的清洗，對管道泄漏排查，對噴嘴檢查等，最后確定是因為在加入尿素溶液的時候，尿素箱蓋上的灰塵掉進尿素箱引起的。為了解決這一問題，他用一個輪胎內膽蓋住尿素箱加料口，防止在加料時有灰塵再次進入。經過連續幾天的排查維修，終于排除故障，實現了機器的正常運轉。

為新用戶培訓車輛使用

正是多年如一日腳踏實地的工作，夜以繼日勤奮刻苦的學習，才成就了今天的韓浩，但是他卻說：“是售后服務激活了我，幸運的是這兩年在一線市場工作，讓我有了更多接觸和更新技術的機會，感謝前輩們對我的提攜和指點，讓我有了更多為華菱星馬廣大用戶好好服務的機會。”這就是謙虛好學的韓浩，一個沿著實踐之路不斷學習的優秀服務經理。

責任編輯：Keyi