此次啟動(dòng)中聯(lián)工起服務(wù)萬(wàn)里行，既是對(duì)工起客戶的一場(chǎng)反哺，又是對(duì)匠心服務(wù)的一次創(chuàng)新升級(jí)。中聯(lián)重科副總裁兼工程起重機(jī)分公司總經(jīng)理羅凱先生在啟動(dòng)儀式上表示，服務(wù)萬(wàn)里行是中聯(lián)重科年度規(guī)模最大的服務(wù)活動(dòng)，就是要以客戶為中心，為中聯(lián)全體服務(wù)人員營(yíng)造不遺余力提升客戶體驗(yàn)的濃厚氛圍，堅(jiān)定中聯(lián)人穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)萬(wàn)里行落地落實(shí)落細(xì)的決心，力爭(zhēng)做到想客戶所想，超越客戶期望。

在羅總看來，服務(wù)是一諾千金，是有求必應(yīng)，是貼心態(tài)度，也是價(jià)值體現(xiàn)。懷著十年如一的初心與追求，秉承著以客戶為本、打造極致服務(wù)的核心理念，在堅(jiān)定“致力成為行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略愿景指引下，聚焦用戶價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以匠心、用智慧，樹立業(yè)內(nèi)最有態(tài)度、有溫度的服務(wù)標(biāo)桿！

責(zé)任重于泰山，服務(wù)見證價(jià)值。工程起重機(jī)公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總監(jiān)兼服務(wù)備件部部長(zhǎng)宋勇軍先生介紹，此次中聯(lián)重科工起服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為期約60天，由服務(wù)配件線、研發(fā)部的專家及區(qū)域銷服團(tuán)隊(duì)組成的六個(gè)小分隊(duì)，北起黑龍江、南至海南、西往新疆、東達(dá)江浙滬。通過銷服聯(lián)動(dòng)方式開展客戶走訪維護(hù)，傾聽一線客戶真實(shí)反饋，為市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)改善提升做好數(shù)據(jù)積累；并計(jì)劃為全國(guó)1000多家客戶進(jìn)行全方位的免費(fèi)設(shè)備巡檢服務(wù)，對(duì)客戶設(shè)備出現(xiàn)的焦點(diǎn)疑難問題進(jìn)行專家會(huì)診，以保障客戶設(shè)備維持良好的運(yùn)行狀態(tài)；提供細(xì)致、全面的安全操作與維保知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，為客戶在運(yùn)營(yíng)過程中正確掌握設(shè)備操作、保養(yǎng)及維護(hù)技巧，提高設(shè)備使用效率。

以“匠心”鑄就極致服務(wù)體驗(yàn)，用“智”慧打造數(shù)智化新服務(wù)。當(dāng)前，在受全球經(jīng)濟(jì)下行、原材料上漲、行業(yè)周期調(diào)整的背景下，以數(shù)智化為主要特征的智能制造、智能服務(wù)正成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要契機(jī)。作為裝備制造龍頭企業(yè)，中聯(lián)重科矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，自公司實(shí)施產(chǎn)品4.0工程以來，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司已經(jīng)完成了全系列產(chǎn)品性能、質(zhì)量、成本、服務(wù)四個(gè)方面的極致提升。尤其在服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)上，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為系統(tǒng)支撐，不斷推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)的迭代升級(jí)，以智慧服務(wù)整體解決方案，為用戶提供更加智能化、網(wǎng)絡(luò)化、高價(jià)值的服務(wù)，進(jìn)一步引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

精心細(xì)心求極致，唯有服務(wù)得人心。2022年是中聯(lián)重科成立三十周年，也是自2011年以來連續(xù)第12次開展的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。十二載匠心執(zhí)守，中聯(lián)人秉承著“以客戶為中心 為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，以“匠人”持之以恒的堅(jiān)守和鍥而不舍的求索精神為客戶打造極致的服務(wù)體驗(yàn)。十二載潛心篤志，中聯(lián)人用心聆聽客戶心聲，以真心、誠(chéng)意和行動(dòng)，全力打造產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

設(shè)備之所在，中聯(lián)之所念；所念隔山海，山海皆可行。中聯(lián)人將懷揣至誠(chéng)服務(wù)的精神，用不知疲倦的步伐，以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)位為準(zhǔn)則用心服務(wù)好每一位客戶，以全新服務(wù)高度踐行“誠(chéng)服務(wù)·心關(guān)愛”服務(wù)品牌理念。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今天既是新的開始，又是對(duì)過去的承接，更是對(duì)未來的承諾，風(fēng)雨十二載，萬(wàn)里行相隨，中聯(lián)服務(wù)，與客戶聯(lián)心聯(lián)動(dòng)。