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什么是CSA客戶支持協(xié)議？

客戶支持協(xié)議，也就是CSA（Customer Support Agreeme吊車出租網(wǎng)nts）是山工機械代理商與客戶達(dá)成協(xié)議，由代理商為客戶提供部分或全部設(shè)備管理及服務(wù)。CSA為客戶提供了更多售后服務(wù)選擇，是山工機械以服務(wù)為中心的重要標(biāo)志。

1.預(yù)防性維修保養(yǎng)協(xié)議

將可預(yù)見故障扼殺在搖籃中，增強設(shè)備工作延續(xù)性。

2.重要部件服務(wù)協(xié)議

為設(shè)備特定的總成件設(shè)計，如發(fā)動機、液壓系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)、變速箱或底盤系統(tǒng)。

3.設(shè)備檢查協(xié)議

由山工機械代理商培訓(xùn)精良的技術(shù)人員利用多年的經(jīng)驗和科學(xué)的診斷工具提供完整的檢查計劃和書面報告。

4.全面保養(yǎng)和維修協(xié)議

基于客戶現(xiàn)有資源，在事先設(shè)定的價格和特定的時間段內(nèi)提供全面的保養(yǎng)和維修。

為什么要選擇CSA？

首先，CSA是一個提高生產(chǎn)效率、減少成本的協(xié)議，它可以進(jìn)一步為客戶在設(shè)備的整個壽命中提供增長價值。具體體現(xiàn)在以下四個方面：

關(guān)懷備至

山工機械服務(wù)工程師

CSA涵蓋了山工機械任何類型、機齡二手吊車和用途的設(shè)備，有助于用戶提前發(fā)現(xiàn)問題，減少維修和誤工，延長設(shè)備的工作時間和壽命。

快速響應(yīng)

山工機械服務(wù)工程師

CSA客戶支持協(xié)議擁有專業(yè)的技吊車配件術(shù)人員和服務(wù)顧問進(jìn)行服務(wù)，有計劃針對性的服務(wù)，加速了服務(wù)響應(yīng)時間。

全力以赴

山工機械服務(wù)工程師

用戶可將維護(hù)責(zé)任轉(zhuǎn)移到山工機械代理商，專心致志地進(jìn)行項目施工，并可以得到山工機械代理商提供的靈活服務(wù)和還款選擇。

術(shù)業(yè)專攻

山工機械客戶

CSA客戶支持協(xié)議利用代理商的專業(yè)設(shè)備管理知識和技術(shù)幫助客戶取得成功。在簽訂CSA后，客戶獲得的不僅僅只是一臺設(shè)備，還有代理商和制造商六十余年經(jīng)驗所能提供的強力支持！

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、人員素質(zhì)高、技術(shù)實力強、反應(yīng)時間快、配件資源充裕！

這樣的售后服務(wù)保障模式，還有什吊車司機么理由拒絕呢？

聽完這些介紹,或許你還是會對CSA客戶支持協(xié)議有些疑慮，不妨通過下面的視頻更直觀的感受CSA帶給用戶的切身利益。

（來源：山工機械）

責(zé)任編輯：leo